ครั้งต่อไปที่คุณนำรถเบนซ์ของคุณไปซ่อมนั้น คุณอาจได้เห็นช่างซ่อมรถยนต์ใส่แว่น Hololens ที่รองรับเทคโนโลยี Augmented-Reality ช่วยตรวจหาความผิดปกติของรถยนต์คุณ  

*** สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE ID: @oculusthailand ***

         บริษัทเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศอเมริกา ได้ให้สัมภาษณ์ว่า ทางบริษัทได้ทำการส่งแว่น Hololens ของไมโครซอฟต์ไปให้กับตัวแทนจำหน่ายสาขาต่าง ๆ ทั่วประเทศอเมริกาทั้งหมด 383 สาขา เพื่อใช้ในการซ่อมรถยนต์ซึ่งการซ่อมแต่ละครั้งนั้นจะมีการทำงานร่วมกันระหว่างช่างซ่อมรถยนต์ประจำสาขากับช่างผู้เชี่ยวชาญของบริษัทเมอร์เซเดส-เบนซ์ที่จะทำการรีโมททางไกลเข้ามาด้วยแว่น Hololens เพื่อช่วยตรวจสอบและให้คำแนะนำในการซ่อมรถยนต์แบบเรียลไทม์ ด้วยแว่น Hololens นั้นทำให้ทั้งสองฝ่ายจะสามารถมองเห็นเครื่องยนต์ของรถยนต์คันนั้นเหมือนกัน และด้วยเทคโนโลยีของแว่นที่ทันสมัยนี้ ช่วยให้ช่างเทคนิคประจำสาขามองเห็นช่างผู้เชี่ยวชาญที่ได้รีโมทเข้ามาในรูปแบบของภาพสามมิติ และคำอธิบาย เช่น ลูกศร และวงกลม ที่วางซ้อนทันอยู่บนชิ้นของเครื่องยนต์ที่แสดงอยู่บนจอแสดงผลแบบซีทรูของแว่น Hololens ซึ่งช่วยให้การซ่อมรถยนต์นั้นเป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

         ก่อนหน้านี้เมื่อต้นปี 2020 บริษัทเมอร์เซเดส-เบนซ์ได้ทำการทดลองรีโมทผ่านแว่น Hololens โดยให้ช่างผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยซ่อมรถยนต์กับตัวแทนจำหน่วยทั้ง 13 สาขา เพื่อหาแนวทางการซ่อมรถยนต์ระยะไกลในช่วงที่มีการระบาดของโควิด-19 แทนการส่งตัวช่างผู้เชี่ยวชาญไปตามสาขาต่าง ๆ อย่างที่เคยเป็น

         ในปี 2020 มีการรายงานข้อมูลทางตลาดว่า ความต้องการชุดแว่นเทคโนโลยี AR และ VR นั้นจะมีการชะลอตัวชั่วคราวเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 แต่นักวิจัยตลาดเทคโนโลยีของสถาบันวิจัย ABI ได้ประมาณการว่าในปี 2021 ผู้คนจะกลับมาทำงานด้วยการรีโมททางไกลมากขึ้นทำให้ผู้คนมีความต้องการชุดแว่น AR เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยที่ ABI ได้มีการคาดการณ์ว่าในปี 2020 จะมียอดขายชุดแว่น AR ไม่เกิน 2 ล้านชิ้น แต่จะเพิ่มขึ้นเป็น 3 ล้านชิ้นในปี 2021

*** สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE ID: @oculusthailand ***

        Andrew Sanders หัวหน้าโครงการบริการด้านวิศวกรรมของเมอร์เซเดส-เบนซ์ กล่าวว่า เป็นเรื่องธรรมดาที่รถยนต์ในอเมริกาต้องการได้รับการซ่อมแซม เมื่อเจ้าของรถจะนำรถมาซ่อมที่สาขา เบื้องต้นทางสาขาได้ทำการตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหาแต่ถ้าหากพบว่ารถมีความผิดปกติเกินกว่าที่สาขาจะซ่อมเองได้ สาขาจะติดต่อมายังช่างผู้เชี่ยวชาญของบริษัทที่แจ็กสันวิลล์ ฟลอริดา เมื่อทางช่างผู้เชี่ยวชาญรีโมทเข้าไปแก้ปัญหาแล้วและถ้ายังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ก็จะต้องมีการส่งตัวช่างผู้เชี่ยวชาญภาคสนามหนึ่งคนเดินทางไปยังสาขาเพื่อทำการแก้ปัญหารถยนต์คันนั้นด้วยตนเอง

         ด้วยการทำงานผ่าน Hololens ทำให้ช่างซ่อมรถยนต์ที่สาขาสามารถทำงานร่วมกับช่างผู้เชี่ยวชาญพร้อมกันได้หลายคน ตัวอย่างเช่น ในเดือนพฤษภาคม 2020 คุณ Sanders ได้ทำการรีโมททางไกลเพื่อเข้าร่วมวินิจฉัยเสียงเคาะของเครื่องยนต์กับเหล่าวิศวกรและช่างผู้เชี่ยวชาญ

        “คุณมีกลุ่มคนเหล่านี้ที่มีความสามารถแตกต่างกันและสายตาที่แตกต่างของพวกเขาเหล่านี้จะโฟกัสไปที่สิ่งที่คนลงมือทำเท่านั้นที่จะมองเห็นปัญหาที่แท้จริงได้” Sanders กล่าว

*** สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE ID: @oculusthailand ***

        แว่น Hololens นั้นมีราคาไม่ถูกเลย ราคาสูงถึงชิ้นละ 3,500 ดอลล่าร์ ซึ่งราคานี้ยังไม่รวมค่าซอฟต์แวร์  Dynamics 365 Remote Assist ของไมโครซอฟต์ที่ทางบริษัทเมอร์เซเดส-เบนซ์ต้องใช้งานร่วมกัน แว่น Hololens นั้นได้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2016 แต่ด้วยความกังวลในเรื่องต้นทุนทำให้การนำเทคโนโลยี AR นี้มาใช้นั้นเกิดขึ้นได้ค่อนข้างช้า เนื่องจากมีคำถามตามว่าจะคุ้มค่าหรือไม่กับการจัดหาอุปกรณ์เหล่านี้มาใช้ในการฝึกอบรมบุคลากร

         บริษัทเมอร์เซเดส-เบนซ์เป็นหนึ่งในบริษัทผลิตรถยนต์เพียงไม่กี่รายที่ได้กล่าวว่าเทคโนโลยี Augmented Reality โดยเฉพาะอย่างยิ่งแว่น Hololens มีประโยชน์อย่างมากกับธุรกิจของพวกเขา  ซึ่งโตโยต้าเองก็ใช้แว่น HoloLens ในงานต่างๆ เช่น การทดลองเร่งกระบวนการวัดความหนาของสีรถยนต์และสารเคลือบป้องกันสนิมเพื่อให้สีสม่ำเสมอและหลีกเลี่ยงการกัดกร่อน

         ก่อนหน้านี้บริษัทเมอร์เซเดส-เบนซ์เองก็ได้ซื้อแว่น Hololens มาเพื่อใช้ฝึกพนักงานเกี่ยวกับกลไกของระบบเครื่องยนต์ด้วยการแสดงโมเดลจำลองยานพาหนะและชิ้นส่วนต่าง ๆ ในรูปแบบ 3 มิติ อย่างเช่น ระบบเบรก

*** สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE ID: @oculusthailand ***